人材不足の解消…Pepperくんが寿司屋でバイトを始める




賢くなったPepperくんが寿司屋(はま寿司)でバイトを始めます。これは必見かも。

・Pepperの社会貢献を促すソフトバンク


出典 www.aflo.com

ソフトバンクグループは1月25日、全国282校の公立小中学校に人型ロボット「Pepper」約2000台を無償貸与すると発表
出典 Pepperでプログラミング教育を – ソフトバンクが総額50億円の社会貢献プログラム|ソリューション|IT製品の事例・解説記事

2016年11月に公開された「Pepper 社会貢献プログラム」によるもので、支援総額は50億円にのぼる。
出典 Pepperでプログラミング教育を – ソフトバンクが総額50億円の社会貢献プログラム|ソリューション|IT製品の事例・解説記事

Pepperのほか、プログラミングに必要なパソコンや、Wi-Fiなどのネットワーク環境も無償貸与、合計9万1,000人の児童や生徒がプログラミングを学ぶ見込み
出典 ロボスタ – ロボット情報WEBマガジン

貸し出しは本年4月から3年間。
出典 ロボスタ – ロボット情報WEBマガジン

・どんどん賢くなっているロボットの一つ


IBM Watson日本語版とソフトブレーンが開発したアプリを組み合わせたサービスで適した回答を返す。
出典 www.aflo.com

接客用や受付用に設置しているロボット「Pepper」に、もっと自然な会話をさせたい――そんな企業のニーズに応えるサービスが登場
出典 Pepperともっと自然な会話を Watson日本語版と連携する接客サービス「eレセプションマネージャー for Guide」 – ITmedia NEWS

eレセプションマネージャー for Guideは、IBM Watson日本語版とソフトブレーンが開発したアプリを組み合わせたサービス。
出典 Pepperともっと自然な会話を Watson日本語版と連携する接客サービス「eレセプションマネージャー for Guide」 – ITmedia NEWS

店舗などでユーザーが行きたい場所や知りたい情報をPepperに伝えれば、Watsonの音声認識技術や自然言語解析技術で問い合わせ内容を認識し、Pepperの音声や胸元のタブレット画面で適した回答を示してくれる
出典 Pepperともっと自然な会話を Watson日本語版と連携する接客サービス「eレセプションマネージャー for Guide」 – ITmedia NEWS

「分からないときは、『ごめんなさい分かりません』と答えられる。つまり、人間と同じように、内容に応じて最後までコミュニケーションができる」
出典 あなたの会社で“本当に役立つAI”とは? – ITmedia NEWS

ビジネス推進に携わる立田雅人部長

・今やいろんな場所で目撃されている

ソフトバンクショップだけでなく?

イオンモールにも。

・そんなPepperくんが寿司屋の接客に登場した


出典 www.aflo.com

はま寿司は、シャリの握りや海苔巻きなどをロボットで行い、注文にタッチパネルを導入するなど、積極的に機械化をはかっている企業
出典 Pepperがはま寿司に就職!? – 受付や案内業務をこなす姿を見てきた | マイナビニュース

現在店舗では、店員が会計などの業務と並行して案内業務をしている
出典 「はま寿司」でPepperが座席案内–ソフトバンクら4社が実証実験 – CNET Japan

専用のアプリケーションを搭載したPepperを店舗に設置。
出典 はま寿司がPepperで接客?独自の案内システムとの連携を実験 – ライブドアニュース

はま寿司独自の案内システムとPepperを連携させる。
出典 はま寿司がPepperで接客?独自の案内システムとの連携を実験 – ライブドアニュース

・Pepperくんができること


出典 www.aflo.com

実証実験の実施店舗は、ウィラ大井店(東京都、2016年10月19日~)、真岡店(栃木県、2016年12月14日~)、浦和店(埼玉県、2017年1月12日~)の3店舗。
出典 はま寿司でPepperを店頭の受付や案内業務に活用する実証実験を開始 | IoTニュース:IoT NEWS

Pepperは、来店した客に人数および希望する座席の種類をヒアリングし、空席がある場合は座席の番号札を発券して案内。
出典 はま寿司がPepperで接客?独自の案内システムとの連携を実験 – ライブドアニュース

満席の場合は整理券を発券し、座席が用意できたら客を呼び出して座席の番号札を発券して案内する。
出典 はま寿司がPepperで接客?独自の案内システムとの連携を実験 – ライブドアニュース

・顧客と店員双方にメリットが


出典 www.aflo.com

Pepperが受け付けから案内までを行うことで、店員は他の業務に集中できるように
出典 「はま寿司」でPepperが座席案内–ソフトバンクら4社が実証実験 – CNET Japan

さまざまな場面で顧客の待ち時間を短縮できるようになる。
出典 はま寿司でPepperを店頭の受付や案内業務に活用する実証実験を開始 | IoTニュース:IoT NEWS

もちろん、Pepperが店頭にいることによるワクワク感や楽しみなど、集客効果も期待されている。
出典 Pepperがはま寿司に就職!? – 受付や案内業務をこなす姿を見てきた | マイナビニュース

現在は3店舗による実証実験だが、将来的には全国47都道府県、457店舗すべてに導入する予定だ。
出典 Pepperがはま寿司に就職!? – 受付や案内業務をこなす姿を見てきた | マイナビニュース