やっとか…iPhone6Sの突然シャットダウン問題が公式対応に




AppleはiPhone 6sの突然シャットダウンしてしまう不具合に対し、公式サイトで問題端末のシリアル確認ページを公開。正式対応した形になります。対象ユーザーはバッテリー無償交換になるため試してみる価値アリです。

・iPhone 6sの突然シャットダウンしてしまう不具合にAppleが対応


出典 www.aflo.com

米Appleはこのほど、iPhone 6sの一部で、突然電源が切れる問題があることが判明したと発表した。
出典 iPhone 6sに電源が突然落ちる不具合 バッテリー無償交換 | ORICON STYLE

電池残量があるにも関わらず突然シャットダウンしてしまう
出典 iPhone 6s「突然シャットダウン問題」の対象機種検索ページが公開、シリアル番号入力だけで確認が可能に – Engadget 日本版

ストアなどでの端末チェックと交換を行なっていましたが、とうとう公式ホームページにて「問題端末のシリアル確認サイト」を日本語で公開
出典 ぜひチェックを。AppleがiPhone 6sのシャットダウン問題確認サイトを公開|ギズモード・ジャパン

「弊社製品のトラブルにより、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」としている。
出典 アップル、iPhone 6sがシャットダウンする不具合の原因説明―… – Record China

・原因は何だったの?

バッテリーパックに組み入れられる前に、通常よりも長い時間、空気に露出していたことが判明
出典 Apple「iPhone6sのバッテリー問題は製造時の空気露出のせい」 – iPhone Mania

それが原因となって、「バッテリが通常よりも速く劣化し、予想外のシャットダウンが発生する」という。
出典 「iPhone 6s」で電源が突然落ちる問題、原因は「空気」だった – CNET Japan

「iPhone」は、極端に低い気温など、特定の状況下で自動的にシャットダウンするよう設計
出典 「iPhone 6s」で電源が突然落ちる問題、原因は「空気」だった – CNET Japan

これは低電圧の状態から電子部品を保護する機能だと説明している。
出典 「iPhone 6s」で電源が突然落ちる問題、原因は「空気」だった – CNET Japan

今回のシャットダウン問題の原因について、さまざまな要因を徹底的に調べた結果、新たな問題となる要素は見つからなかった
出典 Apple「iPhone6sのバッテリー問題は製造時の空気露出のせい」 – iPhone Mania

・その他の機種については交換の対象外


出典 www.aflo.com

消費者からは予期せずシャットダウンしてしまう不具合が起きているのはiPhone 6sだけではないという声が寄せられている
出典 アップル、iPhone 6sがシャットダウンする不具合の原因説明―… – Record China

予期せずシャットダウンしてしまう不具合はiPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus、また、15年9〜10月以外に製造されたiPhone 6sでも発生
出典 アップル、iPhone 6sがシャットダウンする不具合の原因説明―… – Record China

しかし?

iPhone 6は今回の交換の対象にはなっていません。
出典 iPhone 6sがシャットダウンされる問題、シリアル番号からバッテリー交換対象か判定可能に – ねとらぼ

「ユーザーからの報告に引き続き注目し、分析を進める」としている。
出典 アップル、iPhone 6sがシャットダウンする不具合の原因説明―… – Record China

・「対象だった」という日本のユーザーは多い

・確認はシリアル番号を入力するだけ


「設定」>「一般」>「情報」でシリアル番号を表示。専用フォームで調べるだけ。
出典 amanaimages.com

2015年9~10月に製造された特定のiPhone 6sが対象で、「ごく一部」としている。
出典 iPhone 6sに電源が突然落ちる不具合 バッテリー無償交換 | ORICON STYLE

シリアル番号を入力すれば、対象かどうか分かるフォームも公開した。
出典 iPhone 6sに電源が突然落ちる不具合 バッテリー無償交換 | ORICON STYLE

iPhone 6sのシリアルは「設定」>「一般」>「情報」の順にタップで表示されます。
出典 ぜひチェックを。AppleがiPhone 6sのシャットダウン問題確認サイトを公開|ギズモード・ジャパン

シリアル番号を入力するだけでチェックが可能なので、iPhone 6sユーザーは1度確認しておくことをおすすめ
出典 iPhone 6s「突然シャットダウン問題」の対象機種検索ページが公開、シリアル番号入力だけで確認が可能に – Engadget 日本版

iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム – Apple サポート

・ただし、幾つかの注意点がある


・ヒビが入っているなら先に修理
・修理前はデータのバックアップ
・「iPhoneを探す」のオフ、データと設定のすべての消去
出典 amanaimages.com

対象のモデルはバッテリーを無償交換する。
出典 iPhone 6sに電源が突然落ちる不具合 バッテリー無償交換 | ORICON STYLE

ただし画面にヒビが入っているなどの問題がある端末の場合は、先にそちらの修理を済ませておく必要
出典 iPhone 6s「突然シャットダウン問題」の対象機種検索ページが公開、シリアル番号入力だけで確認が可能に – Engadget 日本版

その場合の修理料金については、「場合によっては別途修理料金がかかることがあります」としています。
出典 iPhone 6sがシャットダウンされる問題、シリアル番号からバッテリー交換対象か判定可能に – ねとらぼ


Apple Store直営店に電話で確認しておくのが安心かも。
出典 amanaimages.com

修理に持ち込む前に、データのバックアップ
出典 iPhone 6sに電源が突然落ちる不具合 バッテリー無償交換 | ORICON STYLE

「iPhoneを探す」のオフ、データと設定のすべての消去を呼びかけています。
出典 ぜひチェックを。AppleがiPhone 6sのシャットダウン問題確認サイトを公開|ギズモード・ジャパン

来店当日にバッテリー交換サービスを受けられるかどうか、あらかじめApple正規サービスプロバイダやApple Store直営店に電話で確認しておくのが安心
出典 iPhone 6sがシャットダウンされる問題、シリアル番号からバッテリー交換対象か判定可能に – ねとらぼ