これは悪質!…『ヤマト運輸』を語る詐欺メールが酷い




ヤマト運輸のサービスは充実しているだけに、この情報を拡散し詐欺に引っかからないようにしよう。

・最近LINEと連携で便利になったヤマト運輸


AIが会話形式で手順を案内してくれる画期的なサービス。

ヤマト運輸は6月27日、荷物の問い合わせをLINEで行えるサービスに、人工知能(AI)が会話形式で手順を案内してくれる機能を追加した。
出典 ヤマト運輸、荷物問い合わせをLINEトークで 人工知能が会話形式で案内 – ITmedia ニュース

トーク画面の中で、荷物状況の確認や配達日時、受け取り場所の変更ができる。
出典 ヤマト運輸、荷物問い合わせをLINEトークで 人工知能が会話形式で案内 – ITmedia ニュース

例えば、利用者がLINEで荷物番号を入力すると、AIが配達予定日時を回答する。配達予定を変更したい場合も、AIの誘導に従えば、変更手続きをするサイトにスムーズに移動できる。
出典 ヤマト運輸、AIと対話し荷物確認 LINE使い  :日本経済新聞

会話の中で配達日時や場所の変更を提案されるため、ユーザーに都合の良い受け取り方法へスムーズに変更できるとしている。
出典 ヤマト運輸、LINE公式アカウントに会話AIを搭載、荷物問い合わせがアプリ内で完結 -INTERNET Watch

・サービスに至った経緯


LINE公式アカウントの登録方法も簡単

同社は1月にLINE公式アカウントを開設し、配達予定日時の事前通知や不在通知をLINEメッセージで知らせるサービスを開始。
出典 ヤマト運輸、LINE公式アカウントに会話AIを搭載、荷物問い合わせがアプリ内で完結 -INTERNET Watch

荷物問い合わせの機能を使う場合、ヤマト運輸のWebサイトに移動しなくてはならず、LINEユーザーからLINEの中で作業が完結してほしいという要望を多く受けていた
出典 ヤマト運輸、LINEアカウントに会話AIを活用した荷物問い合わせ機能追加 | マイナビニュース

従来はヤマトからメッセージを送るだけだったが、AIを導入して利用者からの質問に自動回答できるようにした。
出典 ヤマト運輸、AIと対話し荷物確認 LINE使い  :日本経済新聞

荷物の問い合わせ以外にも、各種サービスの料金やサービス内容の確認も会話を通じて行える。
出典 ヤマト運輸、LINEアカウントに会話AIを活用した荷物問い合わせ機能追加 | マイナビニュース

・配達サービスも充実している

オタマートとの連携

jig.jpとヤマト運輸は2015年10月からシステム連携を行い、jig.jpが運営するフリマアプリ「otamart(オタマート)」で、小さな荷物を届け先のポストに投函する「ネコポス」がよりリーズナブルに利用できる新しい配送サービスを開始
出典 ヤマト運輸、フリマアプリ「オタマート」の荷物がファミリーマートで発送可能に|ECzine(イーシージン)

ヤマト運輸営業所に加え、6月28日から新たにFamiポートを設置した全国約1万1500店のファミリーマート店舗での受付をスタート。
出典 ヤマト運輸、フリマアプリ「オタマート」の荷物がファミリーマートで発送可能に|ECzine(イーシージン)

オタマートとの連携では、jig.jpが運賃の一部を負担し、通常よりお得な料金(全国一律210円・税込)としているのもポイント。
出典 商品発送が自宅でできる、メルカリとヤマト運輸の新サービスがスタート | BRAND TOPICS | BUSINESS | WWD JAPAN.COM

jig.jpは今回の対応開始を記念し、6月28日~7月12日の利用者を対象に、実質100円で利用できるキャンペーンを実施中。
出典 ヤマト運輸、「オタマート」荷物のファミマ店舗発送開始|[最新ニュース]IT・マテハン|流通研究社のマテリアルフロー・プラス

メルカリとも新サービス

フリーマーケット(フリマ)運営のメルカリ(東京・港)とヤマト運輸は20日から、売り主の自宅まで商品を集荷するサービス
出典 スマホでフリマ出品時、売り主自宅に集荷 メルカリとヤマト  :日本経済新聞

「らくらくメルカリ便」は2015年4月に両社がシステム提携してスタートした配送サービス。
出典 商品発送が自宅でできる、メルカリとヤマト運輸の新サービスがスタート | BRAND TOPICS | BUSINESS | WWD JAPAN.COM

フリマアプリを利用する際の配送コストを抑えられるうえ、個人情報を開示せずに取り引きできる匿名配送が特徴
出典 商品発送が自宅でできる、メルカリとヤマト運輸の新サービスがスタート | BRAND TOPICS | BUSINESS | WWD JAPAN.COM

従来はヤマト運輸の営業所やコンビニエンスストアに持ち込む必要があったが、大きな荷物の配送や子育てで外出しにくいという人の要望に応える。利便性を高めて利用者を広げる。
出典 スマホでフリマ出品時、売り主自宅に集荷 メルカリとヤマト  :日本経済新聞

・そんなヤマト運輸の配達を狙った悪質な詐欺メールに注意

ヤマト運輸が異例の呼びかけ
ZIPファイル(添付されている)は絶対に開かずに削除するよう呼び掛ける

ヤマト運輸の宅急便通知メールになりすました偽メールが、6月29日未明から出回っている。
出典 ヤマト宅急便の偽メールは銀行ウイルス…1000件超報告 : 科学 : 読売新聞(YOMIURI ONLINE)

ヤマト運輸の「お届け予定eメール」と同じ件名や差出人アドレスが表示されており、ZIPファイルが添付されているという。
出典 ヤマト運輸を装った不審なメールに注意、添付されているZIPファイルは絶対に開かぬように -INTERNET Watch

ヤマト運輸から送信している正規の「お届け予定eメール」にファイルが添付されていることはないとし、不審メールに添付されているZIPファイルは絶対に開かずに削除するよう呼び掛けるとともに、不明な場合は同社のサービスセンターまで連絡するよう案内している。
出典 ヤマト運輸を装った不審なメールに注意、添付されているZIPファイルは絶対に開かぬように -INTERNET Watch

ヤマト運輸への問い合わせは1000件に達するなど、大量送信されているようだ。
出典 ヤマト宅急便の偽メールは銀行ウイルス…1000件超報告 : 科学 : 読売新聞(YOMIURI ONLINE)

・Twitter上でも詐欺メールが届いた報告が多数存在

・見破るコツ

以下の3点を確認
・内容は原則として荷物に関するお知らせや新商品・新サービスの案内
・メンバーズに登録していない人に、不在連絡をメールで連絡することはない
・添付ファイル付きで通知することはない
出典 amanaimages.com

ヤマト運輸から発信しているメールのアドレスは「●●●.co.jp」となっており、内容は原則として荷物に関するお知らせや新商品・新サービスの案内などになっている。
出典 相次ぐ偽「宅配不在メール」は本物そっくり! 見破る最善策はコレだ : J-CASTニュース

また、「クロネコメンバーズに登録していない人に、不在連絡をメールで連絡することはありません」という。
出典 相次ぐ偽「宅配不在メール」は本物そっくり! 見破る最善策はコレだ : J-CASTニュース

絶対に添付ファイルを開かないこと! 実際の正しい「お届け予定eメール」には添付ファイルがないため、たとえ「件名」や「差出人アドレス」でヤマトのものと思っても添付ファイルがあった場合、即メールを削除してほしいという。
出典 【注意喚起】ヤマト運輸を装った不審メールが拡散中! ネット上でも警戒を呼び掛ける声が続出!! | ロケットニュース24

ネットバンキングのID・パスワードを盗み取るウイルスであることが判明している。
出典 ヤマト宅急便の偽メールは銀行ウイルス…1000件超報告 : 科学 : 読売新聞(YOMIURI ONLINE)