iPhone 6Plusカメラの無償交換対応、どこを見ればいい?




iPhone6SPLUSの iSight カメラ無償交換プログラムの案内、シリアル番号の確認方法やピンぼけ具合についてまとめてみました。

■iPhone 6 Plusのカメラに不具合、交換対応


iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム
出典 www.aflo.com

アップルはiPhone 6 PlusのiSightカメラ(アウトカメラ)の不具合を修正するため、「iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム」を案内
出典 君のiPhone大丈夫?iPhone 6 Plus、カメラの不具合による交換プログラムがスタート : ギズモード・ジャパン

iPhone 6 PlusのiSightカメラは、背面側に備えた8メガピクセルの撮影が可能なメインカメラ。
出典 iPhone 6 PlusのiSightカメラで写真がぼける不具合 – AV Watch

「わずかな割合のiPhone 6 Plusで、iSightの部品に不具合があり、写真がぼやける可能性があることが分かったため」と説明
出典 ニュース – Apple、一部iPhone 6 Plusの「iSight」カメラを無償交換へ:ITpro

対象はシリアル番号が特定の範囲内にあるモデル。
出典 iPhone 6 Plusの一部にカメラ不具合、交換プログラムを開始 – ケータイ Watch

■シリアル番号の確認方法


①設定→一般→情報
②箱の裏側
③iTunesを接続した時の同期画面
そのいずれかで確認できる。
出典 www.aflo.com

影響が確認されているのは、主に2014年9月〜2015年1月までのあいだに販売され、シリアル番号が特定の範囲内にあるiPhone 6 Plusとなる。
出典 ASCII.jp:iPhone 6 Plusの一部のカメラに不具合、無償交換開始

シリアル番号はiPhone上の「設定」画面から「一般」「情報」で参照できる。
出典 CNN.co.jp : iPhone 6 Plusでピンボケ写真、リコールを実施

箱にも記載されているほか、コンテンツ管理サービス「iTunes」でもチェックできる。
出典 CNN.co.jp : iPhone 6 Plusでピンボケ写真、リコールを実施

対象モデルについては、全国のApple Store、Apple正規サービスプロバイダおよびApple テクニカルサポート(電話もしくはチャット)にて、交換手続きが受け付けられる。
出典 iPhone 6 Plusの一部にカメラ不具合、交換プログラムを開始 – ケータイ Watch

iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム – Apple サポート
シリアル番号を確認したらこちらで入力し送信する。

■確認後の注意点


カメラの交換時に支障をきたす故障(画面割れなど)がある場合、そちらが優先されるため別途料金がかかる。
出典 amanaimages.com

対象となるのは、例によって当該の問題以外の故障などがない場合のみ。
出典 アップル、iPhone 6 Plusを交換修理。背面カメラの故障で写真がぼやける不具合 – Engadget Japanese

画面のひび割れなどカメラの交換に支障をきたす損傷がすでにある場合
出典 iPhone 6 Plusのカメラ無償交換プログラムを開始 画面割れの人は注意が必要 – ねとらぼ

そちらの修理が優先され別途料金がかかる場合もある
出典 君のiPhone大丈夫?iPhone 6 Plus、カメラの不具合による交換プログラムがスタート : ギズモード・ジャパン

■「ぼやける」ってどの程度?

▼これまで報告されている不具合の程度

こんな感じのものや


iPhone 6 Plus Camera Blur Issue – Demonstration
明らかにおかしいものもあるみたい。

撮影したユーザーによると、全てのアプリを閉じて端末を再起動し、全ての設定をリセットし、さらにはOSを最新バージョンにアップデートしたにも関わらず、カメラの問題は直らないままだそうです。
出典 iPhone 6 Plusのカメラで「ぼやけてピントが合わなくなる」問題が発生中 – GIGAZINE

▼以前から報告されていたピンぼけ

■シリアル番号で該当すればとりあえず受けてみるのがいいかも


サイトをみると修理対象かどうかの実機検証が行われるということ。バックアップを取ってから受けることを勧めていた。
出典 www.aflo.com

実際に無償交換の対象となるかどうかを判別するための実機検査が実施される
出典 米アップル、iPhone 6 Plus「カメラ無償交換プログラム」の提供を開始 | GGSOKU – ガジェット速報

サイトでは?

「交換手続きの前に Apple にて実機検査を行い、お客様の iPhone 6 Plus が本プログラムの適用対象となるかどうか、iSight カメラ以外の機能が正常に動作するかどうかを検証させていただきます。」
出典 iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム – Apple サポート

「お使いの iPhone 6 Plus の交換手続きをされる前に、あらかじめ iTunes または iCloud にデータをバックアップしておいていただきますようお願いいたします。」
出典 iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム – Apple サポート